Văn phòng UBND tỉnh làm việc với đoàn kiểm tra giám sát ISO 9001

Sáng ngày 12/10/2023, đoàn kiểm tra giám sát ISO 9001 do đồng chí Nghiêm Thanh Hải – Phó Vụ trưởng Vụ Đánh giá hợp chuẩn và hợp quy, Tổng cục Tiêu chuẩn đo lường chất lượng, Bộ Khoa học và Công nghệ làm trưởng đoàn đã đến làm việc với Văn phòng UBND tỉnh về tình hình xây dựng, áp dụng, duy trì và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn Quốc gia TCVN ISO 9001.

Trưởng phòng Hành chính - Tổ chức, Văn phòng UBND tỉnh báo cáo tại hội nghị.

Tiếp và làm việc với đoàn công tác có đồng chí Nguyễn Văn Chiến – Phó Chánh Văn phòng UBND tỉnh, lãnh đạo các phòng, ban, bộ phận trực thuộc Văn phòng UBND tỉnh.

Trưởng phòng Quản lý Cổng TTĐT&CNTT, Văn phòng UBND tỉnh phát biểu tại hội nghị.

Theo báo cáo tình hình xây dựng, áp dụng, duy trì và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn Quốc gia TCVN ISO 9001 của Văn phòng UBND tỉnh; đến nay đơn vị có 12/12 phòng, ban, đơn vị chuyên môn và 1 đơn vị sự nghiệp công lập đã áp dụng hệ thống quản lý chất lượng với 1 sổ tay chất lượng và 5 quy trình hệ thống quản lý chất lượng, gồm: Quy trình kiểm soát thông tin dang văn bản; Quy trình quản lý rủi ro và cơ hội; Quy trình đánh giá chất lượng nội bộ; Quy trình kiểm soát sự không phù hợp và hành động khắc phục; Quy trình xử lý các lĩnh vực chuyên môn thuộc thẩm quyền của Chủ tịch UBND tỉnh và UBND tỉnh.

Các thành viên trong đoàn công tác phát biểu tại hội nghị.

Các phòng chuyên môn thường xuyên rà soát, cập nhật các thủ tục hành chính do UBND tỉnh công bố thuộc thẩm quyền giải quyết để sửa đổi, bổ sung hoặc xây dựng mới các quy trình ISO, đảm bảo chất lượng quy định.

Đoàn công tác kiểm tra, làm việc tại Phòng Kiểm soát thủ tục Hành chính - Nội chính.

Bên cạnh đó, hoạt động cải tiến hệ thống quản lý chất lượng đã hình thành các quy trình giải quyết công việc một cách khoa học, thông suốt, kịp thời và hiệu quả, tạo môi trường làm việc lành mạnh… Từ đó đáp ứng được yêu cầu của xu thế xây dựng nền hành chính hiện đại theo hướng công khai, minh bạch.

Đoàn công tác kiểm tra, làm việc tại Phòng Công nghiệp - Xây dựng - Giao thông.

Qua báo cáo và kết quả kiểm tra thực tế tại một số phòng chuyên môn của Văn phòng UBND tỉnh, Trung tâm phục vụ Hành chính cổng tỉnh. Đại diện Đoàn kiểm tra đã đánh giá cao những nỗ lực của các đơn vị trong thời gian qua, đồng thời hướng dẫn cơ quan Văn phòng UBND tỉnh thực hiện một số giải pháp để nâng cao chất lượng việc duy trì và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN 9001.

Đồng chí Nghiêm Thanh Hải – Phó Vụ trưởng Vụ Đánh giá hợp chuẩn và hợp quy, Tổng cục Tiêu chuẩn đo lường chất lượng, Bộ Khoa học và Công nghệ phát biểu kiến nghị các vấn đề kiểm tra đối với Văn phòng UBND tỉnh tại hội nghị.

Đoàn kiểm tra cũng đề nghị Văn phòng UBND tỉnh tiếp tục rà soát, bổ sung một số vấn đề, như: Chỉ tiêu cải tiến liên tục, ban hành quy định về kết quả đánh giá sự hài lòng của công dân và một số vấn đề khác để duy trì theo TCVN ISO 9001:2015; tiếp tục cập nhật bổ sung văn bản mới vào danh mục tài liệu bên ngoài của ISO đối với các phòng chuyên môn.

Đồng chí Nguyễn Văn Chiến – Phó Chánh Văn phòng UBND tỉnh phát biểu tiếp thu những góp ý của Đoàn kiểm tra.

Thay mặt lãnh đạo Văn phòng UBND tỉnh, đồng chí Nguyễn Văn Chiến – Phó Chánh văn phòng UBND tỉnh cảm ơn và tiếp thu những góp ý của Đoàn Kiểm tra, đồng thời giao nhiệm vụ cho các phòng chuyên môn nghiên cứu các đề xuất của các Đoàn Kiểm tra, trình lãnh đạo Văn phòng UBND tỉnh chỉ đạo thực hiện các giải pháp nhằm thực hiện tốt hơn nữa công tác cải cách hành chính gắn với xây dựng, áp dụng, duy trì và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng tại Văn phòng UBND tỉnh trong thời gian tới.

Xuân Nghĩa